Descripción de códigos de error
Esta sección proporciona una referencia detallada de los códigos de error que pueden generarse en el resultado de una orden cancelada. Cada código de error está representado mediante los campos statusCode
que indica el tipo de error, y statusDescription
que ofrece una breve explicación sobre su significado. Esta guía está diseñada para ayudar a los desarrolladores, usuarios y equipos de soporte a identificar y diagnosticar problemas de manera rápida y eficiente, asegurando una mejor experiencia de uso y mantenimiento del sistema.
statusCode | statusDescription |
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RET-001 | El teléfono ingresado no es válido, no está registrado, o no puede recibir pagos. |
RET-002 | El intento de transacción expiró por tiempo de espera o respuesta del proveedor. |
RET-003 | El tipo de cuenta del destinatario es incorrecto o no válido para esta operación. |
RET-004 | El tipo de persona asociado al destinatario no es válido según los criterios definidos. |
RET-005 | La transacción fue rechazada por no ser válida o no estar autorizada. |
RET-006 | El destinatario canceló la transacción antes de completarse. |
RET-007 | El servicio no está disponible actualmente o solo opera en modalidad presencial (taquilla). |
RET-008 | Inconsistencias entre el teléfono y la cédula/RIF del destinatario o no está registrado. |
RET-009 | Uno o más campos tienen errores de formato. Verifica los datos ingresados. |
RET-010 | La institución financiera seleccionada no se encuentra disponible en este momento. |
RET-012 | La cédula o RIF del destinatario es inválido. |
RET-013 | La cuenta bancaria del destinatario no es válida o no está registrada. |
RET-018 | La nacionalidad de la cédula/RIF ingresada no es válida. |
RET-019 | La red de autorización no está disponible actualmente. |
RET-020 | Los datos ingresados contienen errores o no cumplen con los requisitos esperados. |
RET-026 | El número del destinatario es incorrecto o no está afiliado al sistema. |
RET-028 | El saldo disponible es insuficiente para completar la transacción. |
RET-029 | El banco destino no está afiliado, autorizado o activo para pagos móviles. |
RET-033 | La transacción excede el monto diario permitido por el sistema. |
RET-034 | La transacción excede el monto mensual permitido. |
RET-035 | Se ha excedido la cantidad diaria de pagos permitida. |
RET-036 | Se ha excedido la cantidad mensual de pagos permitida. |
RET-044 | La cuenta bancaria del destinatario se encuentra cerrada. |
RET-045 | La cuenta bancaria del destinatario está inactiva. |
RET-050 | El monto ingresado excede el máximo permitido para una transacción. |
RET-055 | El teléfono no está habilitado para recibir pagos. |
RET-056 | El monto de la operación supera el límite máximo permitido. |
RET-9999 | Se produjo un error inesperado. Intenta nuevamente o contacta soporte. |